Mijn Smart Feeder gaat steeds op het verkeerde moment open en dicht?

Als je denkt dat je voederbak op de verkeerde tijd blijft openen, raden we je aan om te controleren of de tijdzone in je app correct is. De app stelt de tijdzone in op de tijdzone van de telefoon waarop het apparaat is ingesteld. Je kunt de tijdzone aanpassen door op het instellingenpictogram op de apparaatkaart te tikken en vervolgens op Lokalisatie. Je kunt dan de tijdzone selecteren in de vervolgkeuzelijst.

Als je tijdzone correct is, maar de feeder nog steeds niet opent wanneer je dat verwacht, controleer dan of je een 24-uurs klok gebruikt bij het instellen van de open- en sluittijden.

Als je denkt dat je deur nog steeds niet opent wanneer dat zou moeten, gebruik dan de stappen voor probleemoplossing om de huidige status van je feeder te bepalen.

Je moet de knop op de feeder 5 keer indrukken, er zullen 5 lichtflitsen zijn. Noteer welke kleur elke knippering heeft en raadpleeg dan de onderstaande foto om de huidige modus te bepalen, of er een storing aanwezig is, wat de levensduur van de batterij is en vervolgens de verbinding.

Als je na deze diagnostiek niet verder komt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef de 5 lichtflitsen aan hen door samen met je algemene e-mail waarin je het probleem beschrijft.